湖北汽運(yùn)金龍公司積極推進(jìn)網(wǎng)格化管理模式，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、良好業(yè)績(jī)推動(dòng)園區(qū)發(fā)展提質(zhì)增效，一季度園區(qū)出租率100%，創(chuàng)收達(dá)175萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)22%，完成年度應(yīng)收計(jì)劃的25%，迎來(lái)一季度“開(kāi)門(mén)紅”。

  為克服疫情帶來(lái)的持續(xù)影響，金龍公司不斷向內(nèi)挖潛、向外借力，在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、商戶服務(wù)、消防安全實(shí)行全方位、扁平化、精細(xì)化、高效化的三級(jí)網(wǎng)格化管理模式，吸附優(yōu)質(zhì)客戶，實(shí)現(xiàn)持續(xù)滿租。

    建立網(wǎng)格化管理長(zhǎng)效機(jī)制，按照“一格多員、一員多能、一崗多責(zé)”的工作模式，建立健全“收集信息、處置反饋、事件歸檔”網(wǎng)格化服務(wù)管理運(yùn)行機(jī)制，通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面管理服務(wù)，提升商戶體驗(yàn)感。

劃網(wǎng)格配人員

      對(duì)庫(kù)區(qū)及辦公室等區(qū)域劃分責(zé)任網(wǎng)格，形成“3+2”管理模式，建立高素質(zhì)網(wǎng)格員隊(duì)伍，切實(shí)配齊配強(qiáng)人員力量。 整合現(xiàn)有力量，將區(qū)域內(nèi)所有安全、衛(wèi)生、服務(wù)等全部納入網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)“小事處置不出網(wǎng)格，大事化解不出園區(qū)”。

搭平臺(tái)享資源

  定期召開(kāi)招商懇談會(huì)、建立網(wǎng)格員微信工作群、搭建互聯(lián)網(wǎng)+管理的網(wǎng)絡(luò)化、廣覆蓋的服務(wù)管理平臺(tái)，將網(wǎng)格化管理與商戶信息平臺(tái)進(jìn)行融合建設(shè)，及時(shí)了解商戶需求，提供精準(zhǔn)服務(wù)。

常培訓(xùn)抓宣傳

     把網(wǎng)格化服務(wù)管理納入招商宣傳工作的重要內(nèi)容，對(duì)網(wǎng)格員定期開(kāi)展以政治思想、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、招商宣傳等內(nèi)容的集中培訓(xùn)、分批輪訓(xùn)，提升網(wǎng)格員的綜合素質(zhì)和管理服務(wù)能力。

稿件來(lái)源：綜合辦公室/金龍公司

通訊員：李昭/張漢梅

編輯：李昭